¿Necesitar ayuda?
Consulte las preguntas frecuentes o comuníquese con un miembro del equipo de REFORME® .
Preguntas frecuentes
Pedidos y envíos
Información de seguimiento, tiempos y entrega.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
La mayoría de los pedidos se envían en 1 o 2 días hábiles. Recibirás un correo electrónico de seguimiento en cuanto esté en camino.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, recibirás la información de seguimiento por correo electrónico una vez que se envíe tu pedido. También puedes usar el enlace de seguimiento incluido en la confirmación de tu pedido.
¿Hacen envíos internacionales?
En este momento, solo realizamos envíos dentro de EE. UU.
¿Puedo cambiar mi dirección de envío?
Si su pedido aún no ha sido enviado, contáctenos lo antes posible a help@reformefitness.com y haremos todo lo posible para actualizarlo.
Devoluciones y reembolsos
Cómo devolverlo o obtener un reembolso.
¿Cuál es su política de devolución?
Tienes 60 días a partir de la entrega para devolver tu equipo. Los artículos deben estar en su embalaje original y en perfecto estado.
¿Puedo devolver un producto usado?
Sí. El equipo usado se puede devolver dentro de los 60 días, pero el envío de devolución se deduce de su reembolso ( $30–$45 dependiendo de la ubicación).
¿El envío de devolución es gratuito?
Cubrimos los gastos de envío de las devoluciones de artículos defectuosos o sin abrir. Las devoluciones usadas tendrán un coste de envío.
¿Cuánto tiempo tengo para devolverlo?
Las devoluciones deben iniciarse dentro de los 60 días posteriores a la fecha de entrega.
¿Cómo inicio una devolución?
Haga clic aquí
Iniciar solicitud de devolución →
O contáctanos en help@reformefitness.com para iniciar una devolución. Si tu devolución cumple los requisitos, te enviaremos una etiqueta prepagada.
Producto y configuración
Montaje, especificaciones y funcionamiento.
¿Cómo ensamblo mi producto?
Las instrucciones de montaje están incluidas en la caja y disponibles en línea. El montaje es rápido: no se necesitan herramientas.
¿Donde puedo encontrar el manual?
Cada página de producto incluye un manual digital. También puede enviarnos un correo electrónico y se lo enviaremos directamente.
¿Necesita pilas o cargarse?
Algunos equipos REFORME® usan pilas, normalmente dos AAA. No requieren carga.
¿Cuál es el límite de peso?
Varía según el producto. El Climber+ soporta usuarios de hasta 150 kg.
Opciones de pago
Cómo pagar, ahorrar o dividirlo.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito, Shop Pay, Klarna, Afterpay, PayPal y más.
¿Puedo utilizar más de un código promocional?
Solo se puede usar un código de descuento por pedido, pero puedes combinarlo con ofertas de temporada o crédito en la tienda.
¿Ofrecen financiamiento o cuotas?
¡Sí! Nos asociamos con Klarna, Afterpay y Shop Pay Installments para ofrecer opciones de pago flexibles.